Credomatic hackeado?

El otro día me llamaron de Protección de Fraude de Credomatic. La rutina normal: tenemos unas transacciones fuera de lo usual, y ocupamos que las confirme. Habían un par que si, y otra que me reportaron que les dije que no me sonaba. Tema resuelto.

Como a las 2 horas, me llaman pero ahora de parte de la Gerencia Comercial de Credomatic, y pidiendo hablar con el titular de la tarjeta. Les digo que no lo tengo cerca, y entonces me piden que le diga que es urgente que se comunique... con el departamento de tarjetas comprometidas. Lo cual me sonó raro: ya no era con protección de fraude ni servicio al cliente, sino específicamente con tarjetas comprometidas.

Le pregunto a la representante qué es la vara. Me dice que es que al parecer tienen un problema de "fuga de información" de la tarjeta... y entonces le pido que me detalle la fuga. Después de pensarlo un segundo, me dice que realmente no tienen el detalle de si fue en algún comercio o en algún lugar donde se usó la tarjeta, pero que están investigando y que es urgente que el titular se comunique con ellos: que en servicio al cliente pida con tarjetas comprometidas.

Jmmm... algo raro hay ahí, para que ya esté involucrada la gerencia comercial de Credomatic. Con ese discurso, y sabiendo de la pelada que se jaló Heartland Payment el mes pasado, me pregunto si estarán tratando de manejar diplomáticamente una fuga de datos de tarjetas.

Es mas, conociendo a estas empresas de tarjetas, si se la pelaron lo que quieren es que mande a cancelar voluntariamente la tarjeta para cambiarme el número, quedar ellos libres de problemas y encima de eso clavarme el costo de reposición. Podría explicar el carácter oscuro y misterioso de la llamada, además de que el tema lo esté manejando ese interesante departamento de "tarjetas comprometidas".

No sé, estoy bateando. Puede que sea que les caigo muy bien en Credomatic y que por eso el tema lo atiende directamente la gerencia, y que cuando dijeron fuga en realidad era refiriéndose a que en algún comercio se habían robado los datos al pasar la tarjeta. Es perfectamente viable. Y por el momento tampoco hay transacciones raras en el estado de cuenta, por lo que les estoy dando el beneficio de la duda.

Aunque como todos sabemos, a todas esas empresas tarde o temprano les toca una crisis de seguridad grande. Y lo último que quieren cuando sucede, es admitirlo públicamente.

Alguien mas ha recibido felices llamadas de Credomatic en estos días?

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